1. Kullanım lisansı ve mülkiyet
PIXEG, abonelik süresi boyunca müşteriye web sitesinin kullanım hakkı tanır. Sitenin kaynak kodu, geliştirme altyapısı ve yönetim paneli PIXEG'e aittir ve PIXEG'de kalır.
Bu madde sözleşmenin en önemli hükmüdür ve satış görüşmesinde açıkça belirtilir.
2. Alan adı
Alan adı müşteriye aittir. Alan adı PIXEG tarafından yönetiliyorsa, müşterinin talebi hâlinde devir işlemleri ücretsiz olarak yürütülür.
3. Abonelik bitiminde müşteride kalanlar
Abonelik sona erdiğinde müşteriye şunlar teslim edilir:
- Alan adı
- Tüm içeriğin dışa aktarımı (metinler, görseller, form kayıtları)
- Sitenin son hâlinin çalışır statik arşivi (HTML, stil dosyaları, görseller) — herhangi bir sunucuda yayınlanabilir
Talep, aboneliğin bitiminden itibaren 30 gün içinde iletilir; teslim 5 iş günü içinde ve ücretsiz yapılır.
4. Taahhüt süresi ve erken çıkış
Abonelik 12 aylık taahhütle başlar. Taahhüt süresi dolmadan fesih hâlinde müşteriden, kalan taahhüt aylarının bedeli ile karşılanmamış kurulum bakiyesinden hangisi düşükse o tutar talep edilir.
Yıllık peşin ödeme seçilmişse 10 ay bedeli ödenir, 12 ay kullanılır. Kurulum ücreti bu indirimden etkilenmez.
5. Ödeme başarısızlığı ve askıya alma takvimi
Otomatik çekimin başarısız olması hâlinde aşağıdaki takvim uygulanır:
- 0. gün: Çekim başarısız — e-posta ile bildirim. Site açık kalır.
- 2. gün: Birinci hatırlatma — e-posta ve SMS. Site açık kalır.
- 5. gün: İkinci hatırlatma — e-posta ve SMS. Site açık kalır.
- 8. gün: Son uyarı — e-posta ve SMS. Site açık kalır.
- 11. gün: Askıya alma — site yerine geçici bir bilgilendirme sayfası yayınlanır.
- 41. gün: Abonelik iptal edilir ve site arşive alınır.
Ödeme yapıldığı anda akış durur ve site otomatik olarak yeniden yayına alınır. Askı süresince alan adı çalışmaya devam eder; site silinmez.
6. Hizmet kapsamı ve yanıt süreleri
Pro: Aynı anda 1 iş yürütülür, talepler standart kuyruğa alınır, yanıt süresi 1 iş günüdür.
Exclusive: Aynı anda 3 iş yürütülür, talepler öncelikli kuyruğa alınır, yanıt süresi aynı gündür.
İçerik güncellemesi adet olarak sınırsızdır; sınır, aynı anda yürüyen iş sayısıdır. Talepler kuyruğa alınır ve sırayla tamamlanır.
7. Fiyat değişikliği
Taahhüt süresi boyunca fiyat sabittir. Yenilemede yıllık artış uygulanır; oran sözleşmede baştan belirlenir ve yenileme tarihinden en az 30 gün önce bildirilir.
8. Sözleşme değişiklikleri
Bu metnin güncellenmesi hâlinde yeni sürüm yayınlanır ve mevcut abonelere bildirilir. Onay kayıtları sürüm bazında tutulur.