1. Taraflar

Bu sözleşme, PIXEG markasıyla faaliyet gösteren aşağıdaki tüzel kişilik ile abone arasındadır. Metinde geçen PIXEG ifadesi bu tüzel kişiliği belirtir.

Ticaret unvanı	PS BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ TEKSTİL GİYİM DERİ SANAYİ İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Marka	PIXEG
Adres	Zeytinlik Mah. Fişekhane Cad. Carousel Blok No: 5, Bakırköy / İstanbul
Vergi dairesi / numarası	Bakırköy / 7330406396
MERSİS numarası	0733040639600012
Ticaret sicil numarası	915737-0
E-posta	hello@pixeg.com
Telefon	+90 551 422 87 78

2. Kullanım lisansı ve mülkiyet

PIXEG, abonelik süresi boyunca müşteriye web sitesinin kullanım hakkı tanır. Sitenin kaynak kodu, geliştirme altyapısı ve yönetim paneli PIXEG'e aittir ve PIXEG'de kalır.

Bu madde sözleşmenin en önemli hükmüdür ve satış görüşmesinde açıkça belirtilir.

3. Alan adı

Alan adı müşteriye aittir. Alan adı PIXEG tarafından yönetiliyorsa, müşterinin talebi hâlinde devir işlemleri ücretsiz olarak yürütülür.

4. Abonelik bitiminde müşteride kalanlar

Abonelik sona erdiğinde müşteriye şunlar teslim edilir:

Alan adı
Tüm içeriğin dışa aktarımı (metinler, görseller, form kayıtları)
Sitenin son hâlinin çalışır statik arşivi (HTML, stil dosyaları, görseller) — herhangi bir sunucuda yayınlanabilir

Talep, aboneliğin bitiminden itibaren 30 gün içinde iletilir; teslim 5 iş günü içinde ve ücretsiz yapılır.

5. Abonelik süresi, ödeme ve iade

Abonelik 12 aylık dönemler hâlinde satılır ve bedeli peşin tahsil edilir. Bir yıllık hizmet bedeli tek seferde alınır; 10 ay bedeli ödenir, 12 ay kullanılır. Kurulum ücreti bu indirimden etkilenmez ve yalnızca ilk dönemde alınır.

Dönem bedeli iade edilmez. Müşteri abonelikten dönem bitmeden ayrılmak isterse hizmet talebi üzerine sonlandırılır; kullanılmayan aylar için iade yapılmaz ve ayrıca bir bedel de talep edilmez. Kurulum ücreti, karşılığı olan çalışma yapılmış olduğu için hiçbir hâlde iade edilmez.

Bu kural PIXEG'in kendi yükümlülüğünü yerine getirmediği hâlleri kapsamaz: hizmetin PIXEG tarafından sunulamaması veya PIXEG'in feshi hâlinde, kullanılmayan aylara düşen bedel müşteriye iade edilir.

Tüketici sıfatındaki müşterilerin mesafeli satış mevzuatından doğan cayma hakkı saklıdır ve bu madde o hakkı sınırlamaz. Cayma hakkının kapsamı ve kullanılamayacağı hâller Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde düzenlenmiştir.

Müşteri dilerse ödemeyi bankasının sunduğu taksit seçenekleriyle yapabilir. Taksitlendirme müşteri ile bankası arasındadır; vade farkı müşteriye aittir ve tutar ödeme ekranında taksit seçilmeden önce gösterilir. PIXEG açısından ödeme tek seferde tamamlanmış sayılır.

6. Ödeme başarısızlığı ve askıya alma takvimi

Otomatik çekimin başarısız olması hâlinde aşağıdaki takvim uygulanır:

0. gün: Çekim başarısız — e-posta ile bildirim. Site açık kalır.
2. gün: Birinci hatırlatma — e-posta ve SMS. Site açık kalır.
5. gün: İkinci hatırlatma — e-posta ve SMS. Site açık kalır.
8. gün: Son uyarı — e-posta ve SMS. Site açık kalır.
11. gün: Askıya alma — site yerine geçici bir bilgilendirme sayfası yayınlanır.
41. gün: Abonelik iptal edilir ve site arşive alınır.

Ödeme yapıldığı anda akış durur ve site otomatik olarak yeniden yayına alınır. Askı süresince alan adı çalışmaya devam eder; site silinmez.

7. Hizmet kapsamı ve yanıt süreleri

Pro: Aynı anda 1 iş yürütülür, talepler standart kuyruğa alınır, yanıt süresi 1 iş günüdür.

Exclusive: Aynı anda 3 iş yürütülür, talepler öncelikli kuyruğa alınır, yanıt süresi aynı gündür.

Aylık talep hakkı: Pro pakette ayda 4, Exclusive pakette ayda 12 içerik ve geliştirme talebi. Hak, takvim ayı başında yenilenir ve kullanılmayan haklar sonraki aya devretmez.

Hata bildirimleri bu sayıya dahil değildir. Yayındaki sitede çalışmayan bir işlev veya bozulma her zaman, sayıdan bağımsız olarak bildirilebilir ve giderilir.

Talepler kuyruğa alınır ve sırayla tamamlanır; aynı anda yürüyen iş sayısı Pro'da 1, Exclusive'de 3'tür. Tek bir talebin tamamlanma süresi işin kapsamına göre değişir ve gün olarak taahhüt edilmez.

Aylık hak aşıldığında talep reddedilmez; müşterinin tercihine göre bir sonraki dönemin hakkına alınır veya ek kapsam olarak ayrıca fiyatlandırılıp müşterinin onayına sunulur. Onaylanmayan ek kapsam için ücret talep edilmez.

8. Yenileme bedeli

Dönem boyunca fiyat sabittir. 12 aylık dönem dolmadan bedel değiştirilmez.

Yenileme bedeli ilk dönemin bedeli değildir. Kurulum ve geliştirme bedeli yalnızca ilk dönemde alınır, yenilemede tekrar alınmaz. İkinci dönemden itibaren abonelik bakım paketine döner.

Bakım paketi neyi kapsar: barındırma, SSL sertifikası, alan adı yönetimi, güvenlik ve altyapı güncellemeleri, yedekleme, teknik izleme ve indirilmiş talep hakkı. Talep hakkı Pro pakette ayda 2, Exclusive pakette ayda 6 içerik ve geliştirme talebidir; Exclusive'de öncelikli kuyruk ve aylık teknik SEO çalışması da sürer. Hata bildirimleri bu sayıya dahil değildir (bkz. 7. madde). Bu hakkı aşan işler ek iş olarak ayrıca fiyatlandırılır ve müşterinin onayına sunulur.

Gösterge bedel Pro pakette yıllık 29.900 TL, Exclusive pakette yıllık 89.900 TL'dir (KDV dâhil). Barındırma, sertifika, SMS ve entegrasyon aboneliklerinin maliyeti yıldan yıla değiştiği için bu tutarlar taahhüt değildir; her dönem yeniden hesaplanır ve müşteriye erişilebilen en uygun maliyetle sunulur.

Yenileme bedeli, yenileme tarihinden en az 30 gün önce yazılı olarak bildirilir. Müşteri bedeli kabul etmiyorsa aboneliğini yenilememekte serbesttir; bu durumda herhangi bir bedel talep edilmez ve abonelik bitiminde müşteride kalanlar bu sözleşmenin 4. maddesine göre teslim edilir.

9. Sözleşme değişiklikleri

Bu metnin güncellenmesi hâlinde yeni sürüm yayınlanır ve mevcut abonelere bildirilir. Onay kayıtları sürüm bazında tutulur.

Abonelik Sözleşmesi